Магазин Roxen был зарегистрирован весной 2010 и специализируется на продаже программного обеспечения и лицензионных дисков. По мере работы компания начала делать всё больший упор на продажу игр. На сегодняшний день в магазине Роксен продается множество игр от всех крупнейших издательств, а компания сотрудничает с такими партнерами как 1С-SoftClub, Новый Диск, Бука, Акелла и Electronic Arts. В интернет-магазине принимаются электронные деньги всех основных платежных систем без комиссии магазина.
Сотрудники Roxen достаточно часто проводят розыгрыши подарочных ключей на своей странице вконтакте, делая такие лотереи прозрачно, во время стрима на Твиче. Игры в магазине Роксен обычно продаются с минимальными наценками, они очень часто возглавляют прайс-листы на нашем сайте. В нашей базе данных представлено более 1150 игр от этого партнера. Техническая поддержка работает круглосуточно и довольно оперативно отвечает по электронной почте.
Как покупать в магазине Roxen
Для покупки не требуется регистрация в магазина, но обязательно указывать свой емейл, куда придет ключ и инструкция по установке. Все страницы с товарами сопровождаются всеми необходимыми техническими деталями и описанием игры, там же приводятся скриншоты и видео. Там же можно оставить комментарий или задать вопрос администрации.
Отзывы о Roxen
На сайте магазина Роксен есть отдельная страница с комментариями покупателей, где они обычно хвалят администрацию за скорость, низкие цены и хороший ассортимент игр. Впрочем встречаются и проблемные отзывы о Roxen, например, о том, что игра после покупки получает статус «предзаказ«, хотя она на самом деле далеко не новая. Обычно все эти затруднения быстро решаются и покупатели получают свои ключи, хотя и с задержкой. Также обратную связь сотрудники магазина принимают и на странице вконтакте.
Негативных отзывов по сервису и покупкам в магазине Roxen к нам не поступало, всегда моментально приходили рабочие лицензионные ключи. Если вы когда-либо сталкивались с покупкой игр в Роксен, то, пожалуйста, опишите свой опыт в комментариях.
Покупал в роксене XCOM 2 с бонусами предзаказа, магазин удобный и что самое главное — дешевый. Сама покупка прошла без проблем, оплата Яндекс Деньгами без комиссии, ключ на игру и отдельно на пак с бонусами предзаказа пришел примерно в 17-30, до полуночи, когда выйдет игра, можно успеть сделать предзакачку. В общем, если надо покупать дешево, то roxen — это правильный выбор :) Магазин выглядит немного стремно, но пусть вас не смущает эта внешняя простота, функционал там приличный.
Магазин этот очень понравился, покупал уже несколько игр и всё прошло безупречно. Лично меня устраивает дизайн, хотя и есть там неудобные страницы в личном кабинете, но по большому счету всё это маловажно, самое главное — цены, а они в Roxen самые низкие. Что тут еще комментировать — не знаю.
Спасибо за отзыв, постараемся держать цены на минимальном уровне. Будем ждать новых заказов.
Очень хороший магазин, покупал в нем, все было на высшем уровне!
Спасибо за высокую оценку, постараемся вас не разочаровать в будущем.
Здраствуйте заказ №125700
Купил мортал говорит предзаказ но он вышел год назад емае еле копил деньги как быть ключа нету не берут трубку пишу в майл не отвечают
Магазин херня полная!!! На игру релиза 2013 года пришел ответ, что сделал предзаказ и буду одним из первых, кто сможет играть. Ключ так и не прислали!!!!!
Техподержка молчит, телефон, указанный на сайте не доступен, онлайн чат, указанный так же на сайте не работает, на почту не отвечают.
В итоге ни ключа, ни денег!!!
Будьте аккуратны!!!
Здравствуйте. Приносим извинения за задержку с ключом. К сожалению иногда происходит сбой автоматического пополнения базы ключей, в этом случае ключ встаёт в предзаказ и отправляется сразу же, как ключи на игру будут добавлены в базу вручную. Обычно это происходит в течении часа-двух, очень редко требуется больше времени. На данный момент сбоев нет, вы должны были получить ключ на email, а так же он доступен в истории заказов на сайте. Если этого не произошло, пожалуйста свяжитесь с нами.
ICQ: 300-223
Email: Help@roxen.ru
Телефон: +7 931 349 25 13
Всё контакты рабочие.
Тоже самое купил игру уже сутки жду ответа, игра весит в Пред заказе, везде молчат не ответа не чего минус 1600р классно.
О дааа замечательный магазин уже сутки жду когда же моя игра выйдет из статуса пред заказа а подождите ка вышла 2 недели назад, в итоге на почте не отвечают, онлайн чат не работает телефон не работает минус 1600р ни ключа не возврата ПЗД кароч.
Здравствуйте, приносим извинения за задержку с ключом. К сожалению с игрой Nier очень большие проблемы, генерация ключей занимает много времени, а вы оплатили заказ уже после того, как игра была временно снята с продажи в связи с недостатком ключей. Мы смогли новую партию ключей загрузить только на следующий день, ключ был сразу же к вам отправлен. Ещё раз приносим извинения за задержку.
Не рекомендую, на странице написано ключ активации (cd key), а на самом деле дистрибутив без защиты, сайт вводит людей в заблуждение и удаляет отзывы. http://roxen.ru/games/rayman/buy-rayman+origins/?rox=1755
Здравствуйте, там нигде не написано что это ключ. Более того, красным цветом выделено, что «НЕ активируется в Steam, Origin или Uplay». Это единственная игра в магазине с такой системой распространения и её придумали не мы, а издатель игры Новый Диск.
Если желаете, то мы можем сделать возврат средств без проблем, достаточно просто нам написать.
Точно так же купил репак на сайте. Не рекомендую.
Покупаю уже не первую игру, всё отлично работает, спасибо рокесену за цены!
Роксен почему-то после оплаты игры, которая уже больше недели как вышла, решил сообщить что это предзаказ и ключ будут в день релиза. Ау, это как вообще? Срочно перепишите этот текст и не надо морочить голову покупателям. И да, жду свой ключ.
Здравствуйте, такое происходит по простой причине, вы оплатили заказ в тот момент, когда ключи закончились. Для новых игр это происходит чаще, чем для старых. Во всех подобных случаях ключи догружаются в базу и отправляются в течении нескольких часов. Приносим извинения за задержку.
Спасибо за ответ, действительно, ключ вскоре пришел, я за это не волновался, так как магазин Ваш хорошо знаю по отзывам коллег. Меня больше взбесила формулировка про предзаказ об игре прошлого года. Уберите эту фразу, не пугайте людей.
А я пока не могу ничего сказать хорошего о магазине. Для пробы заказал дешевую игру, оплатил и все. Телефон консультанта мертвый, на почту не отвечают, чата с консультантом тоже нет, хотя он указан. Вероятно магазин для лохов. Буду рад, если ошибаюсь.
>> оплатил и все.
Поясните, что именно произошло? Сразу после оплаты Рокесен присылает емейлы с информацией о покупке, также заказ появляется в личном кабинете. А у Вас как?
Чат с консультантом магазин действительно убрал, жаль.
Отвечаю подробно:
1. Информация от RBKmoney-
Вы осуществили платеж на сумму 149,00 руб. по счету №1132603135 от 05.06.2017, получатель Roxen.ru, оплата за: Order 101020.
2. Информация от вашего робота:
Активация: Sniper Elite 3
1. Скачайте и установите Steam
2. Зарегистрируйте новый аккаунт в Steam или войдите в существующий
3. Перейдите в раздел «Игры», выберите «Активировать через Steam…»
4. Введите ключ активации игры
5. Скачайте игру после активации и загрузите.
При возникновении вопросов обратитесь к консультанту магазина. Будем благодарны за ваш отзыв тут.
А где же КЛЮЧ?
P/S — и информации о заказе в «Моих заказах» почему то нет.
То есть, грубо говоря пришла информация о совершенных платежах, но сам ключ не пришел.
Уважаемый покупатель, ваш заказ был создан 05.06.2017 18:07:40, оплачен 05.06.2017 18:11:01, а ключ отправлен 05.06.2017 18:11:01. То есть, с момента оплаты ключа до его отправки прошло меньше секунды, у нас все ключи так доставляются если нет проблем на стороне платёжных систем.
Если вы не получили ключ на почту, то рекомендуем проверить папку спам. Если нет и там, то ключ вы всегда можете найти на сайте в истории заказов.
Вполне возможно, что вы не видите информацию о заказе в «моих заказах» потому, что при покупке авторизовались одним способом, а при попытке найти ключ другим способом. Например, при покупке через логин и пароль, а при попытке найти ключ через социальную сеть. Таким образом у вас два аккаунта, на одном заказ есть, а на другом нет.
Дабы вас не утруждать лишний раз мы отправим вам ваш ключ вручную ещё раз, очень надеемся, что он благополучно придёт.
Спасибо, ключ получил, в стиме валидность прошел, свои претензии снимаю.
На будущее, ставлю ваш магазин к себе в закладки.
Оплатил подписку на PS plus всё успешно есть квитанция на почте,но вместо ключа пришло письмо о том,что я сделал предзаказ,уже написал письмо на их контакты
Пока рано волноваться, это просто у Рокесена неправильная формулировка письма, скоро Вы должны получить свой ключ. Такое редко, но бывает у них, иногда менеджеры вручную высылают.
Приносим свои извинения. Админ ответил верно, это банальный сбой, ключ отправили вручную.
Очень довольна сервисом магазина. Игры стоят дешевле чем в Steam, да еще и система бонусов есть! Ключи приходят быстро. В общем если хотите сэкономить на играх…
Оплатил две подарочные карты оплаты для XBOX номиналом 1000 рублей.Коды активации не пришли.
Пришло письмо с текстом что Купленная вами игра находится в стадии «Предзаказ»
Тел. находиться вне зоны действия или выключен. Звонил раз шесть в течении 24 часов в разное время. На емайл и аську не отвечают
Да, как Вы видите даже среди отзывов, тут ошибка с упоминанием термина «предзаказ», так в магазине обозначаются товары, которых нет в наличии, но которые быстро пополняют после оплаты заказа. Наверняка, самое позднее завтра Вы получите свои товары. Если нет, пишите к нам, постараемся помочь.
Коды получил, ждать пришлось более 2 суток
Приносим свои извинения, чтобы такое не повторялось будем загружать в базу большее количество карт на хбокс.
Решил купить F1 2017, тупо набрал в яндексе купить дешево, нашел этот сайт, а через него roxen. Цена получилась 678р, при том что в стиме игра стоит 1999р. На свой страх и риск купил ключ, было стремно))) Но ключ пришел, игра активировалась, сейчас качаю, отличная экономия получилась!
Отлично, спасибо за отзыв :)
Купил spellforce 3 — игра на момент уже вышла, все оплатил — ключ не пришел. Подождал день, написал в суппорт — ключа нет суппорт не отвечает, идет третий день — ни ключа ни ответа — печально господа (p.s. игра на сайте сейчас снова недоступно)
Здравствуйте. К сожалению ключи на данную игру действительно закончились и примерно 10 заказов осталось без них. Мы пытались связаться со всеми через почту, но три покупателя нам так и не ответили, вполне может быть что вы в их числе. И думаем тут дело в технических проблемах почтового сервиса, которые уже устранены.
Ключи уже появились и всем были разосланы, пожалуйста напишите нам ещё раз, мы либо отправим ключ, либо сделаем возврат, по вашему желанию. Без вас мы не можем отправить ключ, так как возможно вы его уже купили в другом месте и вам лучше получить деньги обратно.
Здравствуйте, спасибо за ответ — сегодня пришло письмо от суппорта — отправил номер заказа — ожидаю ответа.
Все тоже самое ,как и в комментариях выше . Купил игру DARK SOULS 3 на сайте ROXEN.Ru . НА что получил вот такой вот ответ : Здравствуйте.
Вы оплатили заказ #111659 от 2018-04-18 21:58:24.
Купленная вами игра находится в стадии «Предзаказ», это значит, что вы сделали предварительный заказ на игру и сможете начать играть одним из первых в России и Мире. Ключи по предварительным заказам выдаются незадолго до релиза (выхода игры) или в день релиза.
Если вы уверены, что купленная вами игра не в стадии «Предзаказ», то обязательно свяжитесь с оператором, возможно был сбой.
Здравствуйте, приносим свои извинения за задержку. Данная игра участвует в акции и ключи на неё вчера вечером закончились. Мы уже заказали новую партию ключей у издателя, в течении дня получим и сразу же вам отправим.
Так же помните, что в любой момент времени вы можете запросить возврат денег, если пожелаете.
Деньги вернут на карточку который я оплатил товар? Или на кошелек сайта ROXEN.ru?
Мы полностью признаём свою вину в ситуации и деньги вам вернут в любую платёжную систему, в том числе и обратно на карточку.
Такая же проблема, Купил Dark souls 2 scholar of the first sin.
Здравствуйте.
Вы оплатили заказ #111663 от 2018-04-18 23:29:19.
Купленная вами игра находится в стадии «Предзаказ», это значит, что вы сделали предварительный заказ на игру и сможете начать играть одним из первых в России и Мире. Ключи по предварительным заказам выдаются незадолго до релиза (выхода игры) или в день релиза.
Если вы уверены, что купленная вами игра не в стадии «Предзаказ», то обязательно свяжитесь с оператором, возможно был сбой.
Думал щас все будет без проблем, первый впечатление от магазина не ахти!
Приносим свои извинения, к сожалению издатель так и не выдал ключи на прошлой недели. Ключи поступили только сегодня, в понедельник утром, по всем заказам уже отправлены.
Ключ получил спасибо большое! Надеюсь такое не повториться. И за критику простите как-никак ждал 4 дня я был в панике хорошо что все обошлось. Спасибо еще раз!
Купил Pillars of Eternity II: Deadfire Obsidian Edition , ключа нет, по почте не отвечают, телефон молчит.
Здравствуйте, приносим извинения за задержку. Ключи по всем предзаказам были отправлены, вы видимо купили уже после релиза, в момент когда ключи закончились, но игру ещё не успели снять с продажи. Новая партия ключей будет 10 мая, если желаете сделаем возврат денег.
Если ответ на почту вам до сих пор не пришёл, просим написать ещё раз, возможно первое письмо не пришло.
решил купить я игру fallout 4 GOTY за 1699р оформил заказ #112547 от 2018-05-13 21:40:14
а в итоге на почту пришло сообщение
Купленная вами игра находится в стадии «Предзаказ», это значит, что вы сделали предварительный заказ на игру и сможете начать играть одним из первых в России и Мире. Ключи по предварительным заказам выдаются незадолго до релиза (выхода игры) или в день релиза.
Если вы уверены, что купленная вами игра не в стадии «Предзаказ», то обязательно свяжитесь с оператором, возможно был сбой.
телефон не берут на почту не ответили ключа нету ни на сайте в разделе история заказов ни на почте хотя эта игра вышла как написано на сайте 26.09.2017 жду ключ >:(
Приносим извинения за задержку, ошибка устранена, ключ отправлен.
Спс большое ключ пришел :D
Заказ №111699 от 19.04.2018. Ключ к игре так и не пришёл. Раньше мне написали, что товар закончился. Сейчас товар есть в магазине, но ключ мне не прислали. Полтора месяца жду ключ.
Здравствуйте, деньги за ваш заказ были возвращены на ваш баланс в магазине, вы можете купить нужный товар в любой момент времени как только он появится в наличии
Заказ №118475 от 11.01.2019 не получил ключ. Тех поддержка не отвечает..
Ключ был отправлен, приносим извинения за задержку
Заказ 120546 от 15.05.2019, нет ключа. ТП молчит
Здравствуйте, к сожалению издатель никому не выдаёт ключи, не знаем с чем это связано, в любом случае ключи появятся во всех магазинах одновременно. Мы делаем возвраты всем желающим, достаточно написать на почту Help@roxen.ru
Приносим свои извинения
Не понео вообще я купил мортал комбат 11 но говорит он предзаказе не понел игра вышла год назад она в предзаказе майл baukenti.bake@bk ru
Все еще не пришел не отвечают
Присоединяюсь.
Заказ №120650 от 24.05.2019.
Ни ключа, ни денег, ни ответа.
Здравствуйте, к сожалению издатель никому не выдаёт ключи, не знаем с чем это связано, в любом случае ключи появятся во всех магазинах одновременно. Мы делаем возвраты всем желающим, достаточно написать на почту Help@roxen.ru
Приносим свои извинения
заказ #121110 от 2019-07-02 18:36:33.
ключа нет
ключ получил через 6 дней.
Сказать о причине задержки через 6 дней, это конечно гениально.
И на протяжении всех дней ни слова не сказать клиенту о состоянии оплаченного заказа.
Это дает повод написать заявление в полицию по факту мошенничества, заявление в Роспотребнадзор по факту нарушения правил торговли.
Здравствуйте.
Вы оплатили заказ #121110 от 2019-07-02 18:36:33.
Купленная вами игра находится в стадии «Предзаказ», это значит, что вы сделали предварительный заказ на игру и сможете начать играть одним из первых в России и Мире. Ключи по предварительным заказам выдаются незадолго до релиза (выхода игры) или в день релиза.
Если вы уверены, что купленная вами игра не в стадии «Предзаказ», то обязательно свяжитесь с оператором, возможно был сбой.
Купил assassins creed 3 Deluxe Edition(деньги сняли, а ключа нет)
Написал в поддержку….молчание… -_-
Здравствуйте, приносим извинения за задержку, нашли ваше письмо в спаме. На эту игру к сожалению ключи закончились, новых поставок не будет. Однако по вашему заказу ключ отправлен, один из последних.
Неверный ключ продукта или код активации :(
Снова написал вам на почту
Всё работает, прост не в самом клиенте игры нужно было активировать, а в самом Uplay. Спасибо вам большое, 9/10)
Здравствуйте, та же история с «предзаказом». Жду со вчера два ключа, заказ — №122787
Здравствуйте.
Вы оплатили заказ #124689 от 2020-07-10 18:11:45.
Купленная вами игра находится в стадии «Предзаказ», это значит, что вы сделали предварительный заказ на игру и сможете начать играть одним из первых в России и Мире. Ключи по предварительным заказам выдаются незадолго до релиза (выхода игры) или в день релиза.
Купил игру Call of Duty: Ghosts ,счет был оплачен ,ключ так и не дали ,поддержка молчит 3 дня
В общем огромный дизреспект админам сайта gamefarm. При проверке цены на игру Death Stranding выдавало и выдаёт до сих пор магазин roxen.ru
Я как и многие купили там Death Stranding за несколько дней до выхода игры. Было написано, что ключ будет выслан за день до релиза, или в сам день релиза. «Играйте в числе первых». Игра вышла вчера. Ключа нет, денег нет. Поддержка не отвечает. И нас таких много, зайдите в их группу ВК.
Обидно ещё и за бонусы за предзаказ. Теперь покупая игру ещё раз — их уже не будет.
Я понимаю, сам виноват. Но админы, к вам тоже вопросы есть. Вы почему не отслеживаете магазины, что предлагает ваш сайт? Где гарантии, что следующий магазин не такой же кидок?
Пред заказал Death Stranding, полдня жду ключ, а игра уже вышла. Заказ №124743
Предзаказ DEATH STRANDING №123443
Никакой информации об отмене заказа или задержке не поступало.
Просто никто не получил ключ
Предзаказ Death Stranding на ПК. Релиз 14.07.2020 в 17:00, ключа нет до сих пор, по почте не отвечают.
Здравствуйте.
Вы оплатили заказ #124689 от 2020-07-10 18:11:45.
Купленная вами игра находится в стадии «Предзаказ», это значит, что вы сделали предварительный заказ на игру и сможете начать играть одним из первых в России и Мире. Ключи по предварительным заказам выдаются незадолго до релиза (выхода игры) или в день релиза.
Если вы уверены, что купленная вами игра не в стадии «Предзаказ», то обязательно свяжитесь с оператором, возможно был сбой.
Купил Call of Duty: Ghosts ,оплатил ,ключ не дали .
Написал в поддержку ,до сих пор не ответили.
«Круто»,что сказать..
То же, что и выше, купленный ключ по заказу 125504 до сих пор не пришёл, техподдержка не отвечает.
Как и многие из оставивших тут отзывы, не могу достучаться до поддержки магазина — на письма ребята просто не отвечают. Возникла проблема с оплатой заказа через Киви кошелёк. Скорее всего магазин использует зарубежный сервис для обработки платежей, а Киви сейчас разрешено работать только внутри страны. Если это так, магазин не озаботился ни убрать способ оплаты через Киви из перечня доступных, ни предупредить об этом пользователей. То,что они не отвечают на запросы, только усугубляет ситуацию.
Так что при работе с магазином будьте осторожны, — при возникновении проблем, вы отстранитесь с ними наедине.