Интернет-магазин IgroShop работает с 2003 года и предлагает к продаже помимо компьютерных игр, еще и видео-игры и огромное количество наименований разнообразных карт оплаты, кодов активации и карт для продления подписки. Является официальным дилером компании CCP Games, создавшей Eve Online. У компании много положительных отзывов, для покупателей проводятся регулярные акции, например, при некоторых покупках дарятся ключи на случайную игру. Оплату за лицензионные ключи к играм можно совершить через любую распространенную на территории России платежную систему. В магазину внедрена система лояльности: за каждую покупку дарятся призовые баллы, которые можно расходовать на новые товары.
Особенности покупки в Igroshop
В верхней части описания игры отмечена платформа активации, где следует использовать купленный товар, а также регион, обязательный для активации. Обязательно проверяйте вкладку «Активация» (см скриншот), где указаны подробные действия при добавлении игры в свой аккаунт.
На странице с описанием товара также имеется интересная функция: Потянет ли мой комп (см. скриншот ), которая автоматически анализирует системные свойства компьютера и сравнивает их с минимальными требованиями игры. Однако для того, чтобы воспользоваться ею, придется установить на свой компьютер дополнительное программное обеспечение.
Отзывы Igroshop
На сайте магазине нет отдельной страницы, где можно было бы почитать мнения покупателей, однако на странице каждого товара под описанием расположен блок с внутрисистемными отзывами о Igroshop, а также комментарии из сети вконтакте. На главной странице в области сайдбара расположен анимированный виджет, в котором размещаются оценки о самых свежих покупках. Все рецензии покупателей содержат наивысшую оценку.
Мы тоже собираем отзывы о IgroShop, поэтому если у вас был опыт покупки игр в этом магазине, пожалуйста, расскажите о своих впечатлениях в комментариях и оцените магазин.
Хотел купить DISHONORED DEFINITIVE EDITION, ключ дали,но есть одно но….
Игра эта с какого то другого региона, и даже страница в стиме не открывается, сервис PlayKey отказывается ее запускать, техподдержка никак не решила этот вопрос.
Пользоваться магазином не буду
Покупаю в этом магазине первый раз. Моя первая покупка для проверки была ( 1 пак HearthStone ) пришел ключ и все норм ) Но…
Решил купить 12 паков. Деньги сняли с карты и заказ кинули на верификацию ! Сказали ждать около 3.5-4 часа пока их тех поддержка начнет работать и ещё 1.5 часов обрабатывать заявку. Это что за бред ? Я владелец карты с которой оплатил заказ и вводил все данные карты в ручную… В общем думаю что все наладиться ! Просто обидно, и как то пропало желание иметь с ними дело.
аналогично.
деньги сняли, ключ не дали.
шлите нам паспорт, водительские права, свидетельство о рождении, свидетельство о браке, и документы на всю недвижимость.
может быть мы верифицируем вашу покупку. когда нибудь.
никогда больше не буду пользоваться этим магазином.
Уважаемый Александр!
Ваш заказ прошел верификацию и был отправлен. Верификация намного проще, чем вы описали, происходит в редких случаях. Ключ находится в деталях заказа. К сожалению, по техническим причинам проверка заняла немного дольше, чем обычно — за что приносим вам извинения!
Спасибо за покупку и доверие!
Отвратительный магазин. Оплатил заказ, пишет на верификации. Ни ответа, ни привета. На вопросы не отвечают. Категорически не рекомендую связываться с этим магазином
Здравствуйте!
Сожалеем, что ваш первый опыт покупки в нашем магазине оказался не таким, как вы ожидали. Ваш заказ прошел верификацию и был отправлен.
Вы можете всегда связаться с нашей поддержкой в живом чате, если у вас возникают вопросы.
Всего наилучшего!
Купил доллары PS4 75$ и 10$ покупка прошла, но коды были использованы или недействительными по истечению времени. Крайне не доволен покупкой!!!
Уважаемый Марк,
Спешим вас заверить, что с кодами все в порядке, они поступают из лицензионных источников. У кодов нет даты окончания.
Скорее всего в вашем случае у вас аккаунт для другого региона, а не США.
Купил карту британского ps store на 35 фунтов. Все четко по курсу в рублях. Комиссия через вебмани незначительна. Доставка кода моментально. Все вопросы поддержка решает тоже за секунду. Буду пользоваться
Я не бот. Все отлично! Купил xbox live gold через сбербанк онлайн. Долго сомневался в этом магазине, думал кинут. Отправил деньги подождал около минуты, чтобы прогрузилось, скачал фото кода и активировал. Всё активировалось. Сайт отличный. Буду брать ещё, но пожалуйста сделайте как нибудь комиссию по меньше, просто ориентируешься на одну сумму, а цена с комиссией уже другая, но сайт честный. Спасибо!
Здравствуйте. Для данной версии указано, что это международная многоязычная версия. В ней присутствует 5 языков, она активируется из России в том числе. Мы порекомендовали вам связаться со Стимом, так как игра была добавлена на ваш аккаунт.
аналогично.
деньги сняли, ключ не дали.
Странная действительно верификация. Требования об оплате проходят мгновенно. Ответ на вопрос о результатах верификации, я так и не получила, и вообще какого-либо ответа не удостоилась.
никогда больше не буду пользоваться этим магазином.
Уважаемая Наталья!
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой при оплате. Система показывает, что на все заявки были отправлены ответы. Если вы его не получили, пожалуйста, проверьте спам-папку в емайле. Спасибо!
Оплатила карту xbox live gold, пишут статус заказа неудался. А деньги сняли, и что дальше то?
Уважаемая Анастасия,
Проблема была связана с тем, что вы перешли на оплату, а завершили ее почти сутки спустя. За это время процессор оплаты «потерял» некоторые важные переменные.
Нам удалось разыскать и зачислить вашу оплату вручную, и заказ благополучно выполнен. Спасибо за понимание!
Я сегодня купил карту playstation network card на 75 долларов мне пришол емайл от вас
Здравствуйте, Вова,
Спасибо за заказ на нашем сайте IgroShop.com.
Ваш заказ был временно приостановлен нашей системой безопасности. Вам нужно ответить на это письмо и прислать фото документа, подтверждающего личность плательщика, а также расположить рядом листок бумаги с надписью «IgroShop.com» и сегодняшним числом. Определенная идентифицирующая информация, такая как номер паспорта/документа и дата рождения, может быть скрыта. Нам нужно только удостоверить вашу личность как владельца аккаунта.
Это довольно стандартная процедура, и ее нужно пройти только один раз — необходимо для вашей и нашей безопасности.
Заранее приносим извинения за доставленные неудобства из-за этого процесса.
Если у Вас будут какие-то вопросы — пожалуйста пишите.
Спасибо!
Я вам на почту отправил фото своего паспорта и то что вы просили написать на белом листе igroshop.com и дату. Вы мне ответьте пожалуйста
Здравствуйте!
Ваш заказ уже прошел верификацию и был отправлен. Спасибо за понимание!
Очень негативный опыт покупки. Тот случай, когда скупой платит дважды. Купите сразу в Steam или другом магазине. Сделал предзаказ игры, но ключей не оказалось в наличии. Саппорт предложил мне подождать пока к ним придут коробочные, он мне их сфоткает и пришлет. Это ли не дикость? Сфоткает? Где гарантии что это не активированная копия ключа?
Одним словом деревня.
Очень жаль :( Это с какой игрой так получилось? Мы свяжемся с магазином.
F1 2017
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Как мы уже написали вам на емайл, проблема в том, что издатель не выдал магазинам ключи в срок. Вам также были предложены варианты решения вопроса, один из которых — отменить заказ, если вы это пожелаете. Вместо этого вы зачем-то ходите по группам/сайтам и пишете нам негативные отзывы.
Мы всегда даем 100% гарантию работоспособности ключа, включая и то, что вы единственный, кто получит данный ключ. На рынке наша компания уже более 13 лет, Так что можете не переживать на этот счёт.
Спасибо за ответ. Вы писали по электронной почте еще и про бонус, компенсирующий неудобства из-за ожидания. Наверное, это может повлиять на настроение покупателя, оплатившего игру и вынужденного ждать свой ключ.
Да, покупателю об этом также было написано.
Покупал F1 2016 и F1 2017 и оба раза не было никаких проблем. В первый раз все быстро оформил и получил ключ в день релиза, а во второй тот же ключ получил даже до релиза и смог предзагрузить игру.
Спасиб , заказал , получил , низкая цена . Всем доволен
Всё норм
Очень классный магазин, покупаю не в первый раз. Очень доволен.
Иван, благодарим за лояльность!
Заказывал F1 2017. Порадовала низкая цена. Огорчила одна вещь — ключ был получен не сразу, но это проблема не магазина, а издателя игры в России. Рекомендую данный магазин.
Уважаемый Иван!
Действительно издатель задержал выпуск ключей в России, но рады, что вы на нашей стороне :)
Очень хороший магазин, рекомендую.
Спасибо за отзыв, Дмитрий!
Сказали пройти верификацию кинул им фото паспорта нет ответа что делать???
Здравствуйте, Дмитрий!
Верификация уже была пройдена, и заказ отправлен. Спасибо.
Сказали пройти верификацию кинул им фото паспорта нет пока ключа. на письма ответа нет
Здравствуйте, Евгений!
Скорее всего вам уже ответили. Если ответа нет, проверьте спам папку своего емайла и свяжитесь с нами для решения вопроса. Спасибо.
Конченный магазин после оплаты начинают дурить голову верефикацией, после того как прислал фото паспорта в 16;30 сказали верификация начинается в 17″00 и длится меньше часа, написал снова в 17″55 с вопросом когда же будет пройдена проверка ответили напишите через 5 мин, а через 5 мин уже ни кто не отвечал и онлайн поддержка уже не работала!!
Здравствуйте, Петр!
1) Вы указали несуществующий ящик при оформлении заказа: 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist.
2) Имя плательщика / владельца аккаунта отличается от имени, указанного при верификации.
После того, как вам на это было указано, вы начали заявлять о «разводе».
Заказ был отменен, оплата возвращена. Всего наилучшего!
Меня несколько насторожила система оплаты через банковскую карту. Платежная система, через которую работает сайт, указала мне сумму в гривнах, отказываясь переводить её на рубли. При пересчете через конвертер валют оказалось, что сумма оплаты превышает сумму заказа, указанную на сайте и от транзакции я отказался. Возможно это была комиссия платежной системы или ошибка конвертации, ибо сумма в долларах на все той же страницы оплаты была указана верно. Ко всему прочему меня настораживают местные отзывы пользоваталей, которые предоставляли фото своих паспортных данных для прохождения верификации.
Здравствуйте, Артём!
Комиссия действительно от платежной системы, и на сайте при оформлении заказа вам заранее выводит сумму комиссии, если таковая имеется.
Если вы хотите оплатить российской картой, мы рекомендуем вам выбрать метод оплаты с российским флагом.
По поводу верификации — в редких случаях (обычно если человек оплачивает заказ из страны, отличающейся от страны аккаунта оплаты), система безопасности может запросить дополнительную информацию.
Если у вас остались какие-то вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами — будем рады помочь их решить.
Купил Nintendo eShop Card $50 прошел юзаный ключ пол дня мозг про..али и итоге не денег не карты.
Здравствуйте!
Очень жаль, что вы не отписались тут о конечном результате — вам была выдана замена и бонус за неудобства.
Магазин честный и ключ моментально после оплаты появился на странице заказа в лк. Активировал также без проблем, там даже больше года добавилось, но это уже от майков бонус за включение продления… интересно, если я продление отключу, то отберут месяц бонусный или он уже дан, а значит всё?:)
Не максимальная оценка, потому что магазин не берёт на себя комиссию, выставленную платёжными системами и перекладывает её на покупателя — это несолидно для такого крупного сайта, работающего более 10-ти лет:(
Я понимаю, что многие магазины эту же комиссию добавляют к цене за товар и продают изначально дороже, но это удобнее для покупателя, так как сразу понятно сколько я заплачу в итоге. Здесь же выходит, что я рассчитываю на одну сумму, а платить приходится другую. Получается, что сайт заманивает низкими ценами, а потом цена становится обычной (ладно, всё равно дешевле, например, игромагаза — там 3к ровно), но человек уже вроде положил товар в корзину и не хочется обламываться с покупкой и покупает, чтобы время на регистрацию и поиски товары не было потеряно зря.
Если говорить конкретнее, то товар стоит 2819 рублей — это ключ на 12-месячную подписку лайв голд для коробки, с комиссией я заплатил 2861 и хоть переплата небольшая, но всё равно морально неприятно:(
Кстати, на сайте ошибочная или устаревшая информация относительно платежа через сбербанк онлайн! Указано 22 рубля комиссия, но сняли 42 — поправьте, пожалуйста.
Итог: покупать у вас буду, так как быстро, честно и дешевле остальных, но всё же осадочек небольшой есть, в целом — рекомендую данный магазин цифровых товаров, он хороший:)
Магазину советую крупными буквами указать сразу под ценой товара, что есть комиссия и цена получится от стольких до стольких в зависимости от выбранного способа оплаты, тогда замечаний не будет никаких, ибо я сразу до оформления буду знать, что комиссия есть и уже рассчитаю выгодно мне или нет — так будет максимально честно без заманушно низкой цены, которая подрастает на последнем этапе!
Уважаемый Дмитрий!
Спасибо за вашу покупку и комментарий. Мы перепроверим насчет комиссии от сбербанк онлайн и постараемся сделать подсчет более точным. Расчет комиссии выводится при оформлении заказа, мы всегда открыто это показываем.
Надеемся увидеть вас снова на страницах нашего магазина. Всего наилучшего!
Купил 15 паков , а ключей не оказалось в наличии. Вопрос когда-нибудь они придут ? Сколько ждать ?
Здравствуйте, Ришат!
Что вы имеете в виду? В системе нет невыполненных заказов. Скорее всего вы просто не зашли в заказ, где и находятся ваши ключи.
Добрый день,
Мною, сегодня в 10:51 было куплено Guild Wars2: Path of Fire. После списания денежных средств с моего счета, в разделе «Мои заказы» было указано следующее: «Требуется верификация». В данной ситуации возможность получить тот ключ, за который были начислены денежные средства, отсутствует. На указанный контактный адрес электронной почты мною в 11:04 были направлены необходимые для верификации документы. К сожалению, до сих пор статус моего заказа до сих пор не изменен, ответа по электронной почте я не получил (папка Спам была мною проверена), по другим указанным контактам(сайт ,скайп, группа VK) ответа тоже до сих пор получено не было. Не хотелось бы ставить негативный отзыв, но ситуация до сих пор неясна. Апдейт напишу через пару часов.
Уважаемый Андрей,
Приносим извинения, что вам пришлось ждать верификацию дольше, чем это должно было быть (10-20 минут в рабочее время). Заказ был выполнен. Мы уже ответили вам по емайлу, и также зачислили небольшой бонус на ваш аккаунт как компенсацию за неудобства.
Большое спасибо за ответ, все что было оплачено — все получил. Спасибо!
Добрый день! Аналогичная ситуация! Некая верификация (о которой ни слова при покупке) затянулась — обратной связи нет! Деньги сняты! Ответа (какого-нибудь) жду уже пару часов.
Уважаемый DMITRIJS,
Ваш заказ был обработан после верификации, и мы зачислили небольшой бонус на ваш счет в связи с задержкой, связанной с выходными и разницей во времени.
Верификация проводится системой безопасности в случае, когда есть, например, какие-то расхождения в данных при платеже.
Спасибо за понимание!
Отличный магазин, покупкой доволен, Выше всяких похвал, особенно при оплате через paypal!
ЗАЧЕМ В В ЕВРОПЕ АМЕРИКОЗОВСКИЕ КЛЮЧИ ПРОДАЕТЕ
Здравствуйте, Ришат!
Наши ключи как раз европейские, а могут не активироваться по той же причине, что и раньше — глюки у Близзард. Тоже самое у них было около месяца назад, и поддержка подтвердила, что это внутренние проблемы.
15 ключей на куй ../?
КАКОЙ НАФИК ОТЗЫФ ПРОШУ ВАС ДАТЬ МНЕ ЕВРОПЕЙСКИЕ КЛЮЧИ
Сегодня активировались мои 15 ключей . Выпало 3 нужных мне легендарки !В одном ключе выпали Алакир и Тирион. Жаль что еще за такие деньги не купишь паки. Спасибо Игрошоп !
Добрый день. Купил игру. Требует верификацию на сайте. В чем дело, какая верификация. Деньги ушли. Ключ не пришел. Поддержка молчит, в чем дело?
17:38 , пока проблема никак не двигается. Ожидаю.
Вопрос решен. Все нормально. Игра активирована.
Уважаемый Сергей! Была небольшая заминка в связи с проверкой оплаты, и ваш заказ уже был выполнен. Будем рады снова видеть Вас в нашем магазине.
В пятницу оплатил покупку карточки Playstation, пришел запрос на верификацию, отправил, все что требуется. Это было в 12 часов дня по МСК, рабочий день. Прошло уже 17 (!) часов — никакого ответа . «15-20 минут в рабочее время»? Ну-ну
Уважаемый Дмитрий,
Приносим извинения за задержку с верификацией — это произошло потому, что оплата была с аккаунта с другим именем. Ваш заказ был выполнен после предоставления вами нужной информации. Спасибо!
Здравствуйте, а почему нельзя оплатить через мтс?
Здравствуйте! Была временная техническая проблема, но она уже устранена — все работает. Спасибо!
купил 2 карты оплаты для xbox one по 1000 рублей. оплатил через карту банковскую. прислал документы на верификацию. прошло уже весьма долгое время. все жду да жду =) а деньги то сняли =)
Здравствуйте!
Ваш заказ был обработан вскоре после верификации. Спасибо за покупку!
Купил игру F1 2018/
Ключ получил точно в срок. Спасибо , все отлично .
Сергей, спасибо за покупку и отзыв!
когда я получу мой ключ?
Здравствуйте!
Код выдается в детали заказа после оплаты.
купил карты PlayStation Network, деньги сняты, а даже e-mail не прислали, висел онлайн 12 часов, всё время статус требуется верификация, но никаких контактов, никакой информации, покупал как гость, теперь даже заказ не проверить. Писал в поддержку, никакого ответа. Просто изумительный магазинчик.
Здравствуйте, Владимир!
Наш сайт автоматически отсылает уведомление на емайл. Если вы его не получили, возможно, письмо попало к вам в спам — просьба проверить там. На сайте доступен живой чат, а также система поддержки — неотвеченных заявок у нас на сегодня нет. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат либо по емайлу. Спасибо!
Спасибо за онлайн помощь, оперативно в рабочий день сработали.
Оказалось Gmail в Спам отправляет, а Спам папка по умолчанию закрыта и в ней поиск не проходит. После некоторых манипуляций удалось найти нужный mail.
Thanks.
Жопа полная. Оплатил заказ на 2 карточки по 1000 руб для псн через visa card в 10:23 по МСК мне пришло сообщение на почту мол нужно пройти верификацию, я отправил данные как указано в сообщении потом написал консультанту мол нужно срочно он написал что служба безопасности будет только через 6 часов вот тогда я прифигел подумал норм. рабочий график ну деватся было некуда хай с ним итог время 19:02 по МСК кодов так и нету
Дмитрий, очень жаль, что так вышло. Какие новости с покупкой? Если так и не пришли ключи, пожалуйста, пришлите номер заказа, мы свяжемся с магазином.
Уважаемый Дмитрий!
Ваш заказ прошел верификацию и был отправлен. Ключи находятся в деталях заказа. К сожалению, по техническим причинам проверка заняла немного дольше, чем обычно — за что приносим вам извинения!
Спасибо за покупку и доверие!
Совершил покупку PS+ подписки на один год.
Деньги сняли со счета. Пришел маил насчет верификации. Совершил все нужные действия и отправил ответный маил. Но никакой реакции. Написал на сайте, опять тишина. Если честно неприятно удивлен. Если и дальше не будет реакции, то сделай все возможное, чтобы максимум сообщить об этом случае.
Пришел маил с кодом активации. Все работает. Администрация обещала, что подобных задержек не будет. Доволен.
Не знаю покупать или нет
Покупал ключи камней для Guild Wars 2. Сначала вышел облом, так как заплатил деньги, а ключи в итоге не получил (якобы не были в наличии, но купить смог). В итоге спустя минут 20 пришло письмо с выполнением заказа и извинением от компании за задержку из-за технической проблемы.
Всё хорошо — как по цене, так и по обслуживанию.
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за ваш отзыв и покупку!
Уже больше часа жду ключа, произвел оплату на веб мани, R000000255172 и сумму 997.78 руб Battlefield 1 Revolution, что делать?? почему кошелек на сайте вебмани и тот что к оплате разные,
Z260505041049 — это ваш на сайте указан, но я оплатил на другой. Жду ответа!
Уважаемый Вячеслав!
К сожалению, оплата к нам пока не поступила. Мы ответили вам в переписку на сайте. Спасибо!
Хотел купить ключ Sea of Thieves — заказал, оплатил, получил вместо ключа письмо с просьбой верификации. Отправил ответ, сижу жду. Пользоваться этим сервисом более не желаю, в другом магазине уже давно получил бы товар.
Продали ключ RU по цене Global. Возвращать средства отказываются, компенсировать разницу отказываются, даже изменить информацию на сайте отказываются. Выходит, что дурить покупателей и есть цель магазина.
И да, негативные отзывы на сайте вытирают. Обходите стороной этот магазин.
Уважаемый Сергей,
Сожалеем о вашем негативном первом опыте покупки в нашем магазине, и позвольте ответить на ваш отзыв по пунктам:
1) Ваш заказ действительно попал на ручную проверку — возможно из-за использования VPN или по другим причинам. Как только мы получили подтверждение, что плательщик — вы, ваш заказ был обработан.
2) Вы купили глобал версию товара. Ключей для РУ версии просто не существует. Дело в том, что вы находитесь в Украине, а она не в официальном списке стран, где активация возможна без дополнительных усилий:
Официальный пост: https://support.seaofthieves.com/hc/en-gb/articles/360000718708-What-regions-can-I-purchase-Sea-of-Thieves-in-
Это ограничение наложено самим издателем, а не магазином. Мы дали вам рекомендацию использовать РУ VPN, чтобы активировать, как пример — вы также могли использовать испанский адрес, если пожелаете. Скорее всего из-за этого и произошло недопонимание.
Самое главное, что вы уже благополучно активировали свой ключ, только к сожалению не написали нам об этом и тут, а вместо этого оставили негативный отзыв.
3) Мы предложили вам вариант решения вопроса, чтобы выставить ключ на перепродажу, и после этого вернуть оплату — так что отказа возвращать средства с нашей стороны не было.
4) Ваш отзыв на сайте был не «вытерт», а временно выключен, так как шла переписка с вами по емайлу.
Хотим поблагодарить вас за покупку, и постараемся сделать все возможное, чтобы данный случай пошел на улучшение работы нашего магазина и в дальнейшем.
1) Я не использовал VPN, о причинах изложу ниже. Ни о какой возможной проверке меня не известили до оплаты товара, в итоге оплатив товар я вынужден был совершать дополнительные манипуляции и ждать ответ почти 3 часа. Это не является нормой для других сервисов по продаже ключей в интернете.
2) Ограничение наложено разработчиком (Rare, не Microsoft),и касается только того, что продукт нельзя приобрести в магазине Microsoft Store находясь в стране вне этого списка, игры там просто нет. Активация ключа в учетке Xbox Live другая история. Во всех магазинах стоит отметка региона (RU/РФ/UK и т.п), либо ссылка на страницу разработчика, и стоимость такого ключа составляет 1930 руб. и выше. На вашем же сайте указана цена 3949 рублей (со скидкой 3159), а в описании отметка «без региональных ограничений». Что должен подумать покупатель?
После того как я попросил вас решить проблему с покупкой неверного ключа, а именно: исправить информацию на сайте, вернуть средства или компенсировать, вы мне предложили сменить регион учетной записи Xbox Live, или использовать VPN. К вашему сведению данные действия является нарушением лицензионного соглашения Microsoft, а также в Украине за это предусмотрена уголовная ответственность. Может такие действия вы и считаете нормой, но я желал бы избежать таких методов.
А теперь «самое главное». За два дня переписки я несколько раз просил решить проблему с возвратом средств, а получал в ответ только совет использовать VPN. Я оставил отрицательный отзыв у вас на сайте, который вы благополучно убрали. Тогда я просто закрыл вопрос и вежливо попрощался с вами. И лишь только после этого я избавился от ключа. Не надо писать что было наоборот, всю хронологию переписки и прочих действий я могу предоставить.
3) Вы предложили вариант решения вопроса после того как я его закрыл. По сути вы трижды отказали мне в возврате.
4) Переписка окончена, возвращайте отзыв на сайте.
Перекручивая факты вы только усугубляете свое положение. Являясь членом довольно крупного игрового сообщества, я считаю своим долгом оповещать других участников о новостях в игровой индустрии, а также продуктах и местах их приобретения. Мировая паутина богата торговыми площадками с продавцами, предлагающими товар ненадлежащего качества. Я всегда рекомендую только лицензионный товар, по адекватным ценам, поэтому в большинстве случаев советую покупать в проверенных магазинах. К сожалению ваш магазин рекомендовать не стану, и непременно упомяну о ваших действиях в сложившейся ситуации.
Спасибо за понимание.
Уважаемый Сергей,
Еще раз хотим извиниться за то, что вы остались недовольны покупкой в нашем магазине.
В редких случаях может срабатывать система безопасности, чтобы защитить и покупателя, и магазин.
Вы правы, описание товара было не совсем точным, и мы уже исправили это несоответствие.
Относительно цены — мы проверили, и скорее всего вы сравнили цену со временной распродажей 50%, которая сейчас действует при покупке игры напрямую в магазине Microsoft. К сожалению, иногда мы не можем состязаться с такими супер-акциями напрямую у производителей. Надеемся, что вы понимаете.
Мы согласны с вашей критикой, что должны были раньше ответить вам с предложением возврата — это было вызвано желанием помочь вам активировать купленный товар. Обязательно учтем это в дальнейшей работе.
Мы отправили вам специальный купон на $25 по емайлу на случай, если вы решите дать нам второй шанс.
Всего наилучшего!
Хотел купить карты оплаты псн на 4000 рублей,4 шт.(перед этим я купил карту на 500 рублей для проверки,он пришел без проблем),но когда я попытался купить карту на 4000 у меня потребовали верификацию,её я прошёл 5 часов назад,ответ не прошёл до сих пор,после решил вернуть деньги за товар на сайте нашёл ссылку на «Наши Гарантии»,но она оказалась закрыта.Номер заказа
#148332
Уважаемый Акмаль,
Приносим извинения, что вам пришлось ждать верификацию. Вы оформили крупный заказ как новый покупатель (и ночью по нашему времени), и для обеспечения вашей и нашей безопасности, было необходимо проследовать процедурам.
Ваш заказ был проверен и отправлен (после подтверждения от вас, что вы хотите получить ключи). Спасибо за терпение и понимание!
На всякий случай, страничка «Наши Гарантии» доступна со страниц всех товаров на сайте.
Я купил члюч на монеты apex прошло 4 дня , а ключ я так и не получил . Техподдержка меня игнорирует .
Здравствуйте!
Не очень понятен ваш вопрос, так как вы не оставили номер заказа. Доставка идет автоматом в детали заказа, не нужно ждать ключ на емайл. Насколько мы видим, не отправленных заказов или не отвеченных заявок в системе нет.
Если вы не получили ответ, пожалуйста, напишите нам.
Спасибо!
Купил код для XBox Live Gold на 3 месяца. Код дали сразу, активация без проблем, щас всех нагну))
Наткнулся на этот сайт в поиске американских гифтов для PSN. В итоге столкнулся с проблемой как и у всех. Купил карточку поменьше для проверки — прошло. Стоило взять карточку побольше — сняли деньги и затребовали верификацию.
Ни в чате, ни на почту не отвечают.
Здравствуйте, Павел!
Поддержка доступна в чате почти все время. Возможно, ваше обращение поступило ночью в выходные. Пожалуйста, подтвердите, что вопрос был решен. Спасибо за терпение!
Здравствуйте. Вопрос действительно был решен и заказ получен без всяких казусов. Спасибо! Но наверное вам стоило бы как-то заранее предупреждать потенциальных пользователей о процедуре верификации.
Уважаемый Павел,
Спасибо за вашу покупку! Только около 1-2% всех покупок попадают на дополнительную проверку, и чаше всего это связано с подозрительными оплатами или нестыковками между профайлом и информацией от платежной системы.
Рады, что вы остались довольны покупкой, спасибо за доверие!
данный магазин является мошенником.так как требует незаконную верификацию.по сути они просто крадут ваши деньги.сейчас идёт разбирательство с платёжным партнером fast pay услугами которого они пользуются.
Здравствуйте, LENA!
К сожалению, по вашей оплате возникли вопросы в связи с подозрительной информацией, переданной от платежной системы, и оплата была отменена.
Купил ключ на 10 долларов он оказался не рабочим
Здравствуйте!
Если у вас возникли вопросы по покупке, пожалуйста, напишите нам в службу поддержки. Мы гарантируем, что код рабочий и подходит для региона, указанного в описании товара. Скорее всего у вас выбран не тот регион.
Добрый вечер, денежные средства списали, статус требует верификации, необходимые действия были выполнены, однако уже достаточно длительное время статус не меняется. Ключ так и не получен. На сообщения не отвечают.
Здравствуйте, Алексей!
Мы проверили, и не обнаружили неотвеченных сообщений. Пожалуйста, проверьте, возможно наш ответ попал в спам папку.
Спасибо за терпение!
Кидалово, купил xbox live на 3 мес. Код не рабочий, отправил в техподдержку и скрины и описание проблемы и все : ни ответа ни возврата средств. Не вздумайте с ними связываться, п..лы еще те.
Здравствуйте!
Цитируем ваш ответ, полученный в чате и по емайлу:
«Здравствуйте. Поменял как сказали из техподдержки регион ,почистил куки и историю и код прошел. Вопрос можна считать закрытым. Спасибо за понимание и поддержку.»
Просьба исправить этот отзыв. Спасибо!
Не отправили код, на сообщения не отвечают
Здравствуйте, Георгий!
Мы проверили — ваш заказ был отправлен, и на ваше сообщение ответ был отправлен по емайлу.
Спасибо за заказ!
Если кому-то будет полезно, оплачивал PS NOW (UK REGION) подписку на год. Купил ваучер на 50 фунтов стерлингов. Получился на 2 доллара дороже чем в прайсе и нужно было верифицироваться (был готов и к одному и другому,прочитав отзывы). Код пришёл через 5-7 минут после верификации , всё сработало. Теперь у меня и у моих малых годовая подписка PS NOW . До конца не верил,что все эти танцы с бубнами достигнут результата. Я счастлив, спасибо большое ребята из IgroShop.
Это ужасно! Чтобы купить игру требуют копию паспорта!! Что они потом с ними делают? Никогда не покупайте в этом магазине, скорей всего останетесь потом с кредитами оформленными на вас и без денег!!
Уважаемый Виктор!
В случае, если платежный сервис отмечает оплату как потенциально сомнительную, срабатывает система безопасности. Например, если вы использовали VPN, и страна отличается от страны карты, либо совершено много оплат за короткий период, и т.п. По нашей статистике, это происходит менее чем в 3% всех заказов, и необходимо для платежного сервиса, если у них возникнут дополнительные вопросы.
Нашему магазину уже более 17 лет, обслужены сотни тысяч покупателей. Большая просьба не писать домыслы. Вот цитата из письма, которое вы получили:
«Определенная идентифицирующая информация, такая как номер паспорта/документа и дата рождения, может быть скрыта.»
Сразу понятно, что это сделано специально, чтобы развеять как раз ваши подозрения, что документ будет использован для какой-то другой цели, кроме удостоверения, что это именно вы совершили оплату, а не кто-то использовал вашу карту без разрешения.
Спасибо за понимание!
Покупал на игрошопе The Elder Scrolls Online: Greymoor — Upgrade, успешно. Платеж прошел быстро, ключ был в деталях заказа. Оплата через visa. Никаких проблем.
Покупал Forza Horizon 3, всё в порядке, код дали мгновенно, активировал и скачал.